इंदौर 9 दिसम्बर, 2021
भारत सरकार के सामाजिक न्याय एवं अधिकारिता मंत्रालय और राज्य शासन के सामाजिक न्याय एवं नि:शक्तजन कल्याण विभाग के माध्यम से हेल्पेज इंडिया द्वारा देश में वरिष्ठ नागरिकों के लिए एल्डर लाईन 14567 का संचालन किया जा रहा है। यह हेल्पलाईन सप्ताह के सातों दिन सुबह 8 से रात 8 बजे के बीच कार्य करती हैं। इस सेवा के एक भाग के रूप में मुफ्त कानूनी मार्गदर्शन भी प्रदान किया जाता है और वरिष्ठ नागरिकों के कल्याण और रख-रखाव के अधिनियम 2007 और पेंशन योजनाओं के बारे में शिक्षित किया जाता है। जिले के वरिष्ठ नागरिक इस हेल्पलाईन का लाभ ले सकते हैं। एल्डर लाईन 14567 के माध्यम से स्वास्थ्य एवं पोषण संबंधी जागरूकता, निदान व इलाज, आश्रय/वृद्धाश्रम, वरिष्ठ जन सहायक उपकरण जैसे व्हीलचेयर, वॉकिंग स्टिक, श्रवण यंत्र, चश्मा आदि और सांस्कृतिक, आध्यात्मिक, कला, मनोरंजन में सहयोग से संबंधित जानकारी दी जाती है। साथ ही माता-पिता और वरिष्ठ नागरिकों का भरण-पोषण तथा कल्याण अधिनियम 2007, व्यक्तिगत और पारिवारिक दुर्व्यवहार, संपत्ति, पड़ोसी, संबंधी विवाद एवं समाधान, वृद्ध पेंशन और अन्य विभागीय पेंशन और सरकारी योजनाओं के संबंध में मार्गदर्शन दिया जाता है।
हेल्पलाईन द्वारा भावनात्मक सहयोग प्रदान करते हुये चिंता समाधान, आपसी संबंध प्रबंधन, मानसिक स्वास्थ्य सुरक्षा, मृत्यु एवं शोक संबंधी भावनात्म क सहयोग और तनाव, क्रोध प्रबंधन आदि सरल जीवन प्रबंधन में सहयोग दिया जाता है। साथ ही दुर्व्यवहार रोकने और बचाव के लिये, लापता और परित्यक्त वरिष्ठ नागरिकों को सहायता, आपातकाल एवं संकट से बचाव, दिव्यांग वरिष्ठजन के लिए विशेष सहायता, विभिन्न स्तर पर भागीदारी के अवसर खोजना और संचार, यात्रा, खरीदारी, बैंकिंग आदि आवश्यक सेवा से संबंधित सेवायें उपलब्ध कराई जाती है।
हेल्पेज इंडिया एक धर्मनिरपेक्ष, गैर-लाभकारी संगठन है जो सोसायटी पंजीकरण अधिनियम 1860 के अंतर्गत पंजीकृत है। सन 1978 में स्थापित संगठन वंचित वृद्ध व्यक्तियों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार और देखभाल के लिए काम करता है और एक ऐसे समाज की कल्पना करता है जहाँ बुजुर्गों को सक्रिय, स्वास्थ्य और सम्मानजनक जीवन का अधिकार हो। हाल ही में संस्था को भारत में अपने अनुकरणीय कार्य के लिए संयुक्त राष्ट्र जनसंख्या पुरस्कार 2020 से सम्मान मिला। हेल्पेज इंडिया यह सम्मान प्राप्त करने वाला पहला और एकमात्र भारतीय संगठन बन गया है।
वर्तमान में भारत में अनुमानित 13 करोड 80 लाख वरिष्ठ नागरिक हैं। हेल्पेज इंडिया उनकी समस्याओं को सुलझाने का प्रयास करता है ताकि वे सुरक्षित और सम्मानजनक जीवन जी सकें। यह भारत भर में 26 राज्य कार्यालयों के माध्यम और सहयोग से काम करता है। जमीनी स्तर पर कई कार्यक्रम चलाता है, वरिष्ठ नागरिकों की जरूरतों को संबोधित करता है और उनके अधिकारों की वकालत करता है, जैसे कि सार्वभौमिक पेंशन का अधिकार, गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य देखभाल एवं वरिष्ठ नागरिकों के पक्ष में कार्यवाही में सहायता करता हैं। यह वरिष्ठ नागरिकों के अनुकूल नीतियों और उनके कार्यान्वयन की भी वकालत करता है।
यह संगठन हेल्थकेयर के अंतर्गत मोबाईल हेल्थकेयर यूनिट व मोतियाबिंद सर्जरी, एजकेयर के अंतर्गत हेल्पलाईन, सीनियर सिटीजन होम केयर और डे केयर सेंटर व फिजियोथेरेपी, आजीविका के अंतर्गत वृद्ध-स्व-सहायता समूह, सरकार के साथ जुड़ाव आदि के क्षेत्रों में सीधे हस्तक्षेप पर केंद्रित योजनायें, आपदा प्रतिक्रिया जैसे कोविड-19 राहत प्रतिक्रिया और साथ ही वरिष्ठ नागरिकों से संबंधित अधिकारों और नीतियों पर वक़ालत और जागरूकता कार्यक्रम करता है। उन्होंने बताया कि एल्डर लाईन में यदि किसी वरिष्ठजन के साथ शारीरिक या भावनात्मक रूप से दुर्व्यवहार किया जा रहा है, तो वे रिपोर्ट कर सकते हैं।
कोई भी वरिष्ठजन अकेला हो या भावनात्मक रूप से कमजोर महसूस कर रहा हों तो 14567 पर फोन करके बात कर सकते हैं और भावनात्मक परामर्श प्राप्त कर सकते हैं। यह संगठन परित्यक्त वृद्ध लोगों को अस्थायी आश्रय प्रदान करके उन्हें फिर से उनके परिवार के साथ मिलाने में मदद करता है तथा इन सभी सेवाओं के साथ वृद्धाश्रम, देखभाल करने वाली संस्थाओं, अस्पतालों आदि के बारे में भी जानकारी प्रदान करता है।
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