आयुक्त द्वारा सीएम हेल्पलाईन और समाधन ऑन लाईन की समीक्षा बैठक
दिनांक 07 मई 2022। आयुक्त प्रतिभा पाल द्वारा सीएम हेल्पलाईन व समाधान ऑन लाईन की लंबित शिकायतो की सीटी बस आफिस में समीक्षा बैठक ली गई। बैठक में अपर आयुक्त संदीप सोनी, भव्या मित्तल, कार्यपालन यंत्री महेश शर्मा, संजीव श्रीवास्तव, नगर निवेशक विष्णु खरे, अनूप गोयल, समस्त झोनल नियंत्रणकर्ता अधिकारी, समस्त झोनल अधिकारी, सहायक यंत्री, उपयंत्री, एनजीओ प्रमुख व अन्य विभागीय अधिकारी उपस्थित थे।
आयुक्त प्रतिभा पाल समाधान ऑन लाईन व सीएम हेल्प लाईन में जल से संबंधित शिकायते के संबंध में झोनवार समीक्षा की गई। आयुक्त द्वारा समाधान ऑन लाईन में प्राप्त शिकायतो कोे गम्भीरता से समय-सीमा में निवारण करने के संबंध में आवश्यक दिशा-निर्देश दिये गये।
आयुक्त द्वारा झोनवार लंबित शिकायतो की समीक्षा के दौरान झोन 5 के अंतर्गत सीएम हेल्प लाईन से संबंधित लंबित शिकायत का निराकरण नही करने व जवाब प्रस्तुत नही करने पर झोन 5 के सब इंजीनियर की वेतन वृद्धि रोकने ेके निर्देश दिये गये। इसके साथ ही जल प्रदाय से संबंधित शिकायतो का समय-सीमा में निराकरण करे, साथ ही शिकायतकर्ता को सतुष्ठिपुर्ण जवाब प्रस्तुत देने के भी निर्देश दिये गये। साथ ही समीक्षा बैठक में झोन 18 में जलप्रदाय से संबंधित शिकायत का समय पर निराकरण नही करने पर संबंधित झोन के पीएचई सब इंजीनियर पर नाराजगी व्यक्त की गई।
समीक्षा बैठक के दौरान आयुक्त द्वारा अपर आयुक्त भव्या मित्तल को निर्देशित किया कि सीएम हेल्प लाईन में ऐसी लंबित शिकायत जिनका 1 माह तक संतोषपूर्ण जवाब प्रस्तुत नही किया गया है ऐसी शिकायतो की समीक्षा करते हुए मुझे प्रस्तुत करे। समीक्षा बैठक में झोन 19 के सब इंजीनियर द्वारा जलप्रदाय से संबंधित शिकायत के निराकरण कार्य संतोषजनक नही करने पर सब इंजीनियर जलप्रदाय की वेतन वृद्धि रोकने के निर्देश दिये गये। जलप्रदाय स्टाफ की बैठक व्यवस्था झोनल कार्यालय परिसर में ही हो- आयुक्त
इसके साथ ही आयुक्त द्वारा जलप्रदाय से संबंधित झोनवार सीएम हेल्पलाईन की लंबित शिकायत की समीक्षा की गई। आयुक्त द्वारा झोनवार समीक्षा के दौरान जलप्रदाय के तहत नागरिको की गंदे पानी की शिकायत स्थल का मौका मुआयना करके समय-सीमा में शिकायत का निराकरण करने के निर्देश दिये गये। आयुक्त द्वारा पीएचई के इंजीनियर व जलप्रदाय के स्टाफ को झोनल कार्यालय पर बैठक व्यवस्था करने के निर्देश, ताकि जलप्रदाय से संबंधित शिकायत जब नागरिक लेकर आए तो उन्हे एक ही स्थान पर स्टाफ उपस्थित होने से सुविधा होगी। साथ ही आयुक्त द्वारा समस्त झोनल अधिकारी को निर्देश दिये कि अगर पीएचई के इंजीनियर झोनल कार्यलय में नही बैठते है तो ऐसे पीएचई के इंजीनियर व जलप्रदाय के स्टाफ के विरूद्ध निलंबंन की कार्यवाही कि जावेगी।
आयुक्त द्वारा सीएम हेल्प लाईन में सीवरेज से संबंधित शिकायत की झोनवार समीक्षा की गई। साथ ही आयुक्त द्वारा सीएम हेल्प लाईन में सीवरेज लाईन के चौक संबंधित शिकायत के निराकरण के पश्चात झोनल अधिकारी को निर्देश दिये कि वह यह भी देखे कि उक्त चौक सीवरेज लाईन की पूर्व में रोस्टर से सफाई कब हुई थी। साथ ही सीवरेज लाईन चौक की समस्या क्यो आ रही है, क्यां ऐसी लाईन की ठीक से सफाई नही हुई की भी समीक्षा करे।
